Charte éthique Entourage Local

Entourage, c’est une communauté solidaire où chacun peut agir, à sa manière, pour créer du lien avec les personnes en situation de précarité et d’isolement.
Grâce à notre application, nous mettons à votre disposition des outils simples et humains pour favoriser la solidarité au quotidien.

Nous avons à cœur de faire vivre un réseau sûr, respectueux et bienveillant pour toutes et tous. Pour cela, nous vous invitons à adhérer aux principes ci-dessous, afin que nous puissions ensemble, faire d’Entourage un espace accueillant et inclusif. 

Notre équipe assure chaque jour la modération de l’application, afin de vous offrir un environnement de confiance, fidèle à l’esprit d’Entourage.
Si vous observez un comportement ou un contenu qui ne correspond pas à nos valeurs, n’hésitez pas à utiliser la fonctionnalité “Signaler un problème” : nous sommes là pour vous écouter et intervenir si besoin.

👉 À noter : La modération est assurée au sein de l’application. En revanche, les échanges qui ont lieu en dehors de celle-ci relèvent de la responsabilité des personnes concernées.

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Entraide 

L’onglet Entraide est là pour faciliter les échanges et les rencontres entre personnes qui vivent à proximité.
C’est un espace où l’on peut partager des services, des coups de main ou des objets, mais aussi tisser des liens autour de la solidarité du quotidien.

Dans cet espace, vous pouvez proposer votre aide ou formuler une demande en toute simplicité. 

Contributions

Grâce à l'onglet Contributions, vous pouvez proposer un service, un bien matériel ou un moment de partage. Quel que soit le type d’aide proposée, la rencontre doit pouvoir être le moteur de cette proposition : ici, le lien social passe avant tout ! 

Lorsque vous offrez votre service, il doit être gratuit et permettre un temps d’échange.  C’est l’occasion parfaite de créer du lien : partager un café, discuter un moment, faire une balade…tout simplement passer un bon moment ensemble dans une démarche amicale. 

Quelques exemples de contributions possible : 

• Aider quelqu’un à faire ses lessives ou imprimer des documents ;
  
• Partager un temps de discussion, accompagner à un rendez-vous ;
  
• Proposer un échange pour pratiquer une langue ;
  
• Offrir des biens matériels utiles : vêtements en bon état, produits d’hygiène neufs, petits équipements du quotidien…

Ces gestes simples peuvent être d’un grand soutien ! 

Nos limites sont simples, chez Entourage, les contributions ne doivent pas se substituer à des dispositifs existants comme par exemple :

• La distribution régulière de denrées alimentaires ;
  
• L’accompagnement social ou administratif ;
  
• Les services à distance (livraison, drive, bons cadeaux, cagnottes…). 

Les propositions qui sortent de ce cadre peuvent être modérées (modification ou suppression du post). Dans ce cas, l’équipe de modération prendra contact avec vous pour vous aider à reformuler votre message ou vous orienter vers un service adapté.

Vous l’aurez compris : Entourage c’est avant tout la rencontre humaine. C’est dans le lien, le sourire et l’échange que naît la solidarité. 

Demandes

L’onglet Demandes vous permet de formuler un besoin : qu’il s’agisse d’un service, d’un bien matériel ou simplement d’un moment de partage. Cet espace est là pour vous soutenir au quotidien et vous permettre de bénéficier de la solidarité des personnes proches de chez vous. 

Les demandes publiées doivent toujours rester gratuites : elles ne peuvent pas concerner un service payant ni impliquer une contrepartie, qu’elle soit financière ou matérielle.

Quelques exemples de demandes possibles : 

• Recevoir des vêtements en bon état, des produits d’hygiène neufs ou de petits équipements utiles ;
  
• Solliciter un coup de main pour une lessive ou pour imprimer des documents ;
  
• Proposer un temps de partage : un café, une balade, une activité…

Les demandes doivent venir en complément des services déjà existants. Elles ne peuvent pas remplacer un accompagnement ou une aide régulière assurée par des professionnels du secteur social, associatif ou institutionnel, tels que :

• Une aide financière ;
  
• Un hébergement ;
  
• Un accompagnement social ;
  
• Une aide alimentaire régulière.
  
  

Si une demande dépasse ce cadre, elle pourra être modérée (modification ou suppression du post). Dans ce cas, l’équipe de modération prendra contact avec vous pour vous aider à reformuler votre publication ou vous orienter vers un service adapté.

Lorsque vous publiez une demande au nom d’une autre personne, assurez-vous toujours d’avoir obtenu son accord au préalable. Le respect du consentement est essentiel : chacun doit pouvoir choisir ce qui est partagé à son sujet. De la même manière, attention à ne pas diffuser d’informations personnelles (comme un numéro de téléphone, une adresse ou des détails sur la situation d’une personne) permettant d’identifier et de localiser précisément une personne, ni aucune donnée sensible (médicale, judiciaire…) sans son accord explicite. Chez Entourage, la solidarité se construit dans le respect et la confiance.

Et si vous avez besoin d’un accompagnement ou d’une orientation personnalisée, n’hésitez pas à nous écrire à contact@entourage.social , notre équipe se fera un plaisir de vous écouter et de comprendre votre besoin. 

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Discussions et échanges 

Tout au long de votre aventure sur l’application Entourage, vous serez amenés à échanger avec d’autres membres de la communauté. Pour que chacun se sente à l’aise, respecté et en sécurité, il est essentiel de communiquer dans un cadre bienveillant et respectueux.

Chez Entourage, chaque message, chaque rencontre et chaque mot comptent - faisons-en des occasions de créer du lien positif. 

Propos discriminatoires et violents 

La bienveillance et le respect sont au cœur de chaque échange. Tout comportement discriminatoire, violent ou contraire à la loi est strictement interdit. Toute personne adoptant un tel comportement pourrait voir son compte supprimé et s’exposer à des poursuites judiciaires conformément au cadre légal en vigueur.

Les comportements violents ou irrespectueux envers les équipes de l’association entraîneront également un blocage temporaire ou définitif du compte.

Notre priorité est de préserver un espace sûr et respectueux pour toutes et tous. 

Comportements déviants 

Pour préserver la sécurité de toutes et tous, certains comportements n’ont pas leur place au sein de notre communauté.

Ainsi, sont strictement interdits :

• Les comportements assimilables à de la drague ou à du harcèlement, sous quelque forme que ce soit ;
  
  
• Les invitations à quitter l’application pour d’autres réseaux dans des contextes ambigus ou non sécurisés.
  
  
• Les propos ou allusions à caractère sexuel, notamment en lien avec des violences ou agressions.
  
  
• Toute apologie d’actes illégaux : trafic de drogue ou d’armes, proxénétisme, vandalisme, corruption, incitation à la haine ou à la violence, usurpation d’identité, marché noir, etc.
  
  
• Les publications à visée commerciale ou promotionnelle ne relèvent pas de l’esprit d’entraide d’Entourage.
  
  
• Toute forme de discours sectaire, prosélyte ou manipulateur cherchant à influencer ou à recruter des membres.
  
  

Ces comportements sont incompatibles avec les valeurs d’Entourage et pourront entraîner la suppression du contenu concerné, la désactivation du compte et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

Chez Entourage, nous voulons que chacun puisse créer du lien d'amitié en toute confiance. Si vous êtes témoin ou victime d’un comportement inapproprié, n’hésitez pas à utiliser la fonctionnalité “Signaler un problème” - notre équipe est là pour vous écouter, vous protéger et agir.

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Groupes

Les groupes sont des espaces de partage et de convivialité sur lesquels vous pouvez échanger avec des membres de la communauté qui ont les mêmes centres d’intérêt que vous. Chez Entourage, on encourage chacun et chacune à se rassembler autour de ses passions pour garantir une rencontre simple et chaleureuse.  

Création de groupes 

• Les groupes de voisins

Les groupes de voisins vous permettent d’échanger avec des personnes proches de chez vous, avec lesquelles vous partagez un environnement commun. N’hésitez pas à y déposer des bons plans de votre quartier, des propositions de retrouvailles ainsi que des partages d’expériences.

• Les groupes thématiques

On a tous des activités qui nous font vibrer un peu plus que d’autres. Chez Entourage on croit que tout ça rassemble et peut aider à se mettre en lien. N’hésitez pas à y publier vos réussites, vos photos et tous vos éléments qui permettront à d’autres membres d’avancer ensemble dans la même direction. 

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Événements 

Entourage organise des évènements que vous pouvez rejoindre, mais vous pouvez vous aussi, être à l’origine d’un événement qui vous tient à cœur (en ligne ou en présentiel). 

Ces événements doivent respecter le cadre d’Entourage, à savoir la rencontre solidaire, basée autour d’une passion, d’une activité ou de valeurs communes.

Plusieurs articles vous sont proposés au sein de l’application afin de mener à bien vos évènements.

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